Ehilà! Come fornitore di pannelli sandwich PU, so quanto sia importante per te capire come rivendicare la garanzia per questi pannelli. Quindi, immergiamoci subito.
Comprensione delle basi della garanzia
Per prima cosa, quando acquisti un pannello sandwich PU da noi, stai ottenendo una garanzia progettata per darti tranquillità. La garanzia copre i difetti nei materiali e nella lavorazione in base al normale utilizzo e manutenzione. Ma cosa significa esattamente?
L'uso normale significa utilizzare i pannelli per il loro scopo previsto. Ad esempio, se stai usando il nostroPannello sandwich pulito manuale rockwoolIn un ambiente pulito come è pensato per essere utilizzato, questo è un uso normale. Se inizi a usarlo in un modo per cui non è progettato, come cercare di usarlo come scafo (sì, ho sentito alcune idee folli!), Allora la garanzia potrebbe non essere applicata.
Anche la manutenzione è la chiave. È necessario seguire le linee guida di manutenzione di base che forniamo. Questo di solito include cose come la pulizia normale, il controllo di eventuali segni di danno e assicurarsi che i pannelli siano installati correttamente. Se trascuri queste attività di manutenzione di base, potrebbe annullare la garanzia.
Passi per richiedere la garanzia
Passaggio 1: notare il problema
Il primo passo per rivendicare la garanzia è di notare effettivamente che c'è un problema con il pannello. Questo potrebbe essere qualsiasi cosa, dal danno visibile a un malfunzionamento. Tieni d'occhio cose come crepe, delaminazione o qualsiasi segnale che il pannello non sta eseguendo come dovrebbe.
Passaggio 2: documenta il problema
Una volta notato il problema, è molto importante documentarlo. Scatta foto o video chiari del danno. Assicurati di poter vedere chiaramente il pannello, il danno e tutte le aree circostanti. Inoltre, scrivi quando hai notato per la prima volta il problema, qualsiasi dettaglio su come si è verificato e su come sta influenzando l'uso del pannello.
Passaggio 3: controlla il periodo di garanzia
Prima di andare oltre, controlla il periodo di garanzia. Le nostre garanzie di solito hanno un periodo di tempo specifico e devi assicurarti che il tuo reclamo sia in quel periodo. Se è al di fuori del periodo di garanzia, sfortunatamente, non saremo in grado di onorare il reclamo.
Passaggio 4: contattaci
Ora è il momento di mettersi in contatto con noi. Puoi contattare il nostro team di servizio clienti attraverso i soliti canali. Fai sapere loro che stai facendo un reclamo in garanzia. Fornisci loro tutti i dettagli che hai documentato, comprese le foto o i video. Il nostro team inizierà quindi il processo di valutazione della tua richiesta.
Passaggio 5: processo di valutazione
Una volta ricevuto il tuo reclamo, il nostro team darà un'occhiata più da vicino. Potremmo chiedere maggiori informazioni o addirittura inviare qualcuno per ispezionare il panel di persona. Questo processo di valutazione è quello di assicurarsi che il problema sia effettivamente coperto dalla garanzia.
Passaggio 6: risoluzione
Se il tuo reclamo è approvato, lavoreremo con te per risolvere il problema. Ciò potrebbe significare sostituire il pannello difettoso, ripararlo o fornire un credito verso un nuovo pannello. Faremo del nostro meglio per risolvere tutto il più rapidamente possibile.
Problemi comuni e come vengono gestiti
Delaminazione
La delaminazione, in cui gli strati del pannello iniziano a separarsi, è uno dei problemi più comuni. Se lo noti, potrebbe essere dovuto a un difetto di produzione o installazione impropria. Quando presenterai un reclamo per la delaminazione, controlleremo prima se è coperto dalla garanzia. Se lo è, sostituiremo il pannello o lo riparare, a seconda della gravità della delaminazione.
Crepe
Le crepe nel pannello possono essere un problema serio, soprattutto se influenzano l'integrità strutturale. Se trovi una crepa, documentalo e faccelo sapere. Valuteremo se è il risultato di un difetto o qualcosa che è accaduto dopo l'installazione. Se si tratta di un problema coperto di garanzia, prenderemo le misure necessarie per risolverlo.
Altri tipi di pannelli sandwich che offriamo
Non offriamo solo pannelli sandwich PU. Anche noi abbiamoPannelli del tetto rockwoolche sono fantastici per le applicazioni di copertura. Questi pannelli offrono un'eccellente isolamento e resistenza al fuoco. E se stai cercando qualcosa di un po 'diverso, abbiamoPannello sandwich di magnesio in vetro vuotoche ha il suo set unico di proprietà.
Perché scegliere noi per le tue esigenze del pannello sandwich
Quando scegli come fornitore del pannello sandwich, non stai solo ricevendo pannelli di alta qualità. Stai anche ottenendo una garanzia affidabile e un ottimo servizio clienti. Siamo dietro i nostri prodotti e vogliamo assicurarci di essere completamente soddisfatto del tuo acquisto.
Se sei sul mercato per i pannelli sandwich, che si tratti di un nuovo progetto di costruzione o di un rinnovamento, non esitare a contattarci. Possiamo aiutarti a scegliere il pannello giusto per le tue esigenze e rispondere a qualsiasi domanda tu possa avere sulla garanzia o sui prodotti stessi.
In conclusione, rivendicare la garanzia per un pannello sandwich PU è un processo semplice fintanto che segui i passaggi. Assicurati di comprendere i termini della garanzia, documentare eventuali problemi e contattaci non appena si nota un problema. Siamo qui per supportarti in ogni fase del processo.
Se sei interessato a saperne di più sui nostri prodotti o ad iniziare un acquisto, non esitare a contattarci. Non vediamo l'ora di lavorare con te nel tuo prossimo progetto.
Riferimenti
- Standard del settore per la produzione di pannelli sandwich
- Documenti di politica di garanzia interna della società